ŞARJTAK POWER
İŞGALİYE BEDELİ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Hizmet Sağlayıcı / Şarj Ağı İşletmecisi:
TAYRAN GRUP İNŞAAT A.Ş.
ŞARJTAK POWER markası altında elektrikli araç şarj hizmeti sunmaktadır.
Bundan sonra “ŞARJTAK” olarak anılacaktır.
ŞARJTAK tarafından işletilen elektrikli araç şarj istasyonlarından hizmet alan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşmenin konusu; ŞARJTAK tarafından işletilen elektrikli araç şarj istasyonlarında, şarj işleminin tamamlanmasından sonra aracın şarj alanını ve/veya şarj soketini kullanmaya devam etmesi halinde uygulanacak işgaliye bedelinin esaslarını, hesaplanmasını, tahsilini ve Kullanıcının yükümlülüklerini düzenlemektir.
İşgaliye bedeli, elektrikli araç şarj hizmetinin bedelinden ayrı bir kullanım bedelidir.
İşbu Sözleşme, Kullanıcı ile ŞARJTAK arasındaki şarj hizmetine ilişkin diğer koşulları ortadan kaldırmaz ve şarj hizmetine ilişkin yürürlükte bulunan diğer şartlar ile birlikte uygulanır.
3. İŞGALİYE BEDELİNİN AMACI
İşgaliye bedelinin amacı;
a) Şarj işlemi tamamlanan araçların şarj soketlerini ve şarj alanlarını gereğinden uzun süre işgal etmesini önlemek,
b) Şarj istasyonlarının diğer kullanıcılar tarafından etkin ve adil şekilde kullanılmasını sağlamak,
c) Şarj istasyonlarının kullanım sürekliliğini ve hizmet erişilebilirliğini korumak,
d) Şarj işlemi tamamlandığı halde aracın istasyon alanında tutulmasından kaynaklanan kullanım kaybını düzenlemektir.
İşgaliye bedeli, cezai şart niteliğinde olmayıp, şarj işlemi tamamlandıktan sonra şarj alanının ve/veya soketin kullanımının devam etmesi nedeniyle uygulanan ayrı bir kullanım bedelidir.
4. ÜCRETSİZ BEKLEME SÜRESİ
Şarj işleminin tamamlandığı andan itibaren Kullanıcıya 15 (on beş) dakika ücretsiz bekleme süresi tanınır.
Kullanıcı, bu süre içerisinde aracını şarj alanından ve şarj soketinden ayırmakla yükümlüdür.
15 dakikalık ücretsiz sürenin sona ermesine rağmen aracın şarj soketine bağlı kalması veya şarj alanını işgal etmeye devam etmesi halinde işgaliye bedeli uygulanır.
5. İŞGALİYE BEDELİ
15 dakikalık ücretsiz bekleme süresinin aşılması halinde;
Her bir dakika için 3,00 TL işgaliye bedeli uygulanır.
İşgaliye bedeli, 15 dakikalık ücretsiz sürenin sona ermesinden sonra işlemeye başlar ve aracın şarj soketinden ayrılması veya ilgili şarj alanını fiilen terk etmesiyle sona erer.
Örnek hesaplama:
İşgaliye Süresi İşgaliye Bedeli
İlk 15 dakika Ücretsiz
30 dakika 90,00 TL
60 dakika 180,00 TL
120 dakika 360,00 TL
İşgaliye bedeli, şarj hizmeti bedelinden bağımsız olarak ayrıca hesaplanır ve tahsil edilir.
Uygulanacak bedellerde yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
6. GECE SAATLERİNE İLİŞKİN UYGULAMA
ŞARJTAK tarafından bazı istasyonlarda gece saatlerinde, istasyonun kullanım yoğunluğu, lokasyonun özellikleri, işletme koşulları veya kullanıcıların erişilebilirliği dikkate alınarak farklı işgaliye uygulamaları belirlenebilir.
ŞARJTAK'ın işletme politikası kapsamında, belirli gece saatlerinde işgaliye bedeli uygulanmaması veya farklı bir tarife uygulanması mümkün olabilir.
Bu uygulama istasyon bazında değişebileceğinden, Kullanıcı ilgili istasyonun güncel tarife ve kullanım koşullarını mobil uygulama, istasyon ekranı, internet sitesi veya diğer elektronik kanallar üzerinden takip etmekle yükümlüdür.
Gece saatlerinde işgaliye bedeli uygulanmaması, aracın şarj alanında sınırsız süreyle bırakılabileceği anlamına gelmez.
ŞARJTAK, istasyonların işletme güvenliği, erişilebilirliği ve diğer kullanıcıların hizmet alabilmesi amacıyla gerekli tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
7. İŞGALİYE SÜRESİNİN HESAPLANMASI
İşgaliye süresinin belirlenmesinde aşağıdaki kayıtlar dikkate alınabilir:
• Şarj işleminin başlangıç ve tamamlanma zamanı,
• Şarj işleminin sistem tarafından tamamlandığı zaman,
• Şarj soketinin bağlı kaldığı süre,
• Soketin sistem üzerinden ayrıldığı zaman,
• Şarj cihazı kayıtları,
• Merkezi yönetim sistemi kayıtları,
• Sayaç ve işlem kayıtları,
• Mobil uygulama kayıtları,
• Ödeme ve işlem kayıtları,
• Haberleşme ve sistem kayıtları.
ŞARJTAK'ın elektronik sistemlerinde oluşan kayıtlar, ilgili işlemin ve sürenin tespitinde mevcut diğer bilgi ve belgelerle birlikte kullanılabilir.
Teknik sistem kayıtlarında hata veya tutarsızlık bulunduğunun tespit edilmesi halinde ilgili kayıtlar yeniden incelenebilir.
8. KULLANICIYA BİLDİRİM
Şarj işleminin tamamlanması halinde, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıya;
• Mobil uygulama,
• SMS,
• Anlık bildirim,
• Şarj cihazı ekranı,
• E-posta,
• Diğer elektronik iletişim kanalları
üzerinden bildirim yapılabilir.
Kullanıcı, şarj işleminin tamamlandığını takip etmek ve aracını makul süre içerisinde şarj alanından çıkarmakla yükümlüdür.
Kullanıcının sisteme bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel veya kullanılabilir olmamasından kaynaklanan bildirim sorunları nedeniyle ŞARJTAK'ın sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.
Bildirim gönderilememesi, Kullanıcının işgaliye bedelinden doğan sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9. İŞGALİYE BEDELİNİN TAHSİLİ
İşgaliye bedeli, ŞARJTAK'ın merkezi sistemleri üzerinden hesaplanabilir ve Kullanıcının sistemde tanımlı geçerli ödeme yönteminden tahsil edilebilir.
İlk tahsilatın gerçekleştirilememesi halinde, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşlarının kuralları çerçevesinde yeniden tahsilat girişiminde bulunulabilir.
Tahsil edilemeyen tutarlar, Kullanıcının hesabında ödenmemiş borç olarak gösterilebilir.
Kullanıcı, ŞARJTAK hizmetlerinden yararlanabilmek için geçerli bir ödeme yöntemi bulundurmak ve ödeme bilgilerinin güncelliğini sağlamakla yükümlüdür.
10. İŞGALİYE BEDELİNE İTİRAZ VE İNCELEME
Kullanıcı, kendisine yansıtılan işgaliye bedelinin hatalı olduğunu düşünmesi halinde ŞARJTAK müşteri hizmetleri üzerinden inceleme talebinde bulunabilir.
İnceleme sırasında, olayın niteliğine göre aşağıdaki kayıtlar değerlendirilebilir:
• Şarj işlemi kayıtları,
• Şarj cihazı kayıtları,
• Soket bağlantı ve ayrılma kayıtları,
• Sayaç verileri,
• İşlem zaman kayıtları,
• Bildirim kayıtları,
• Ödeme kayıtları,
• Merkezi yönetim sistemi kayıtları,
• Kullanıcı tarafından sunulan bilgi ve belgeler.
Teknik veya sistemsel bir hata tespit edilmesi halinde ilgili işlem ŞARJTAK tarafından yeniden değerlendirilir ve gerekli düzeltme yapılır.
11. TEKNİK ARIZA VE SİSTEM HATASI
Şarj cihazında, merkezi yönetim sisteminde, ödeme altyapısında veya haberleşme sistemlerinde meydana gelen teknik bir arızanın işgaliye bedelinin hatalı hesaplanmasına neden olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili işlem yeniden incelenir.
ŞARJTAK kaynaklı olduğu tespit edilen sistemsel hatalar nedeniyle Kullanıcıya hatalı olarak yansıtılan tutarlar, gerekli inceleme sonucunda düzeltilebilir veya iade edilebilir.
Buna karşılık;
• Kullanıcının aracı zamanında kaldırmaması,
• Şarj işlemi tamamlandığı halde soketi çıkarmaması,
• Aracı şarj alanında bırakmaya devam etmesi,
• Kullanıcı kaynaklı bağlantı veya kullanım sorunları
gibi durumlarda işgaliye bedeli uygulanmaya devam eder.
12. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Kullanıcı;
1. Şarj işleminin tamamlanmasını takip etmek,
2. Şarj işlemi tamamlandıktan sonra 15 dakikalık ücretsiz süre içerisinde aracını ve soketi boşaltmak,
3. Şarj alanını diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek şekilde işgal etmemek,
4. ŞARJTAK tarafından yapılan bilgilendirmeleri takip etmek,
5. Sisteminde geçerli bir ödeme yöntemi bulundurmak,
6. Doğan işgaliye bedellerini ödemek,
7. Şarj cihazı ve ekipmanlarını kullanım amacına uygun şekilde kullanmak,
8. ŞARJTAK'ın hizmetin güvenli ve kesintisiz yürütülmesi amacıyla belirlediği kurallara uymak
ile yükümlüdür.
13. ELEKTRONİK KAYITLAR
ŞARJTAK sistemlerinde oluşturulan;
• Şarj başlangıç ve bitiş kayıtları,
• Sayaç değerleri,
• Soket bağlantı ve ayrılma kayıtları,
• Şarj cihazı kayıtları,
• İşlem zaman kayıtları,
• Mobil uygulama kayıtları,
• Bildirim kayıtları,
• Ödeme kayıtları,
• Merkezi yönetim sistemi kayıtları
işgaliye süresinin ve bedelinin tespitinde kullanılabilir.
Bu kayıtlar, yürürlükteki mevzuat ve ilgili ispat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
14. ÜCRET VE TARİFE DEĞİŞİKLİĞİ
ŞARJTAK, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işgaliye bedelinde ve uygulama koşullarında değişiklik yapabilir.
Yeni tarife veya uygulama koşulları, mevzuatın öngördüğü bildirim ve duyuru yöntemlerine uygun şekilde Kullanıcıların bilgisine sunulur.
Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra gerçekleşen işlemlerde yürürlükte bulunan tarife uygulanır.
Kullanıcının aleyhine olacak şekilde geriye dönük ücret uygulanamaz.
15. ZARAR VE TAZMİN SORUMLULUĞU
Kullanıcının;
• Şarj cihazına,
• Şarj soketine,
• Kabloya,
• İstasyon ekipmanlarına,
• ŞARJTAK'ın diğer malvarlığına
zarar vermesi veya kusurlu davranışı nedeniyle ŞARJTAK'ın doğrudan ve belgelendirilebilir bir zarara uğraması halinde, ŞARJTAK'ın yürürlükteki mevzuat kapsamında zararının tazminini talep etme hakkı saklıdır.
İşgaliye bedelinin ödenmiş olması, Kullanıcının ayrıca meydana getirdiği zararlar bakımından sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
ŞARJTAK tarafından talep edilecek zarar tutarı, somut zarar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
16. HESABIN VE HİZMETİN KISITLANMASI
Kullanıcının;
• Ödenmemiş borçlarını sürekli olarak yerine getirmemesi,
• ŞARJTAK sistemlerini kötüye kullanması,
• Şarj cihazlarına veya ekipmanlarına zarar vermesi,
• Tekrarlayan şekilde istasyonları amacı dışında kullanması,
• Hileli veya yetkisiz işlem gerçekleştirmesi,
• ŞARJTAK'ın hizmet güvenliğini veya diğer kullanıcıların hizmet almasını ciddi şekilde engellemesi
halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla ŞARJTAK tarafından gerekli idari ve teknik tedbirler alınabilir.
Bu kapsamda, durumun niteliğine göre hesabın geçici olarak kısıtlanması, belirli hizmetlerin kullanımının sınırlandırılması veya hesabın kapatılması gündeme gelebilir.
Alınacak tedbirler, olayın niteliği ve uygulanabilir mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir.
17. ŞARJTAK'IN İSTASYON İŞLETME YETKİSİ
ŞARJTAK; istasyonların güvenliği, teknik kapasitesi, bakım ve onarım çalışmaları, elektrik altyapısı, yoğunluk, lokasyon koşulları, mücbir sebepler ve diğer işletme gereklilikleri nedeniyle;
• İstasyonların geçici olarak kullanıma kapatılması,
• Şarj noktalarının geçici olarak devre dışı bırakılması,
• Bakım veya onarım yapılması,
• Şarj gücünün teknik nedenlerle sınırlandırılması,
• Kullanım koşullarının mevzuata uygun şekilde değiştirilmesi
gibi tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
Bu durumlarda Kullanıcıların hakları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde korunur.
________________________________________
18. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR
Kullanıcıya ilişkin kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.
ŞARJTAK tarafından tutulan elektronik kayıtlar; şarj hizmetinin sunulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, güvenliğin sağlanması, işgaliye bedelinin hesaplanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla mevzuata uygun olarak kullanılabilir.
Kullanıcının kişisel verilerine ilişkin hakları ilgili mevzuat kapsamında saklıdır.
19. MEVZUATA UYUM
İşbu Sözleşme;
• 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu,
• Şarj Hizmeti Yönetmeliği,
• İlgili EPDK düzenlemeleri,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• İlgili ikincil mevzuat
ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.
İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuat hükmüne aykırı olması halinde, ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.
Sözleşmenin diğer hükümleri, hukuken mümkün olduğu ölçüde yürürlükte kalmaya devam eder.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan başvuru ve yetki hakları saklıdır.
Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili mahkemeler ile icra daireleri yetkilidir.
21. KABUL VE ONAY
Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması halinde;
• Şarj işlemi tamamlandıktan sonra 15 dakika ücretsiz bekleme süresi bulunduğunu,
• Bu sürenin aşılması halinde yürürlükteki tarifeye göre işgaliye bedeli uygulanabileceğini,
• İşgaliye bedelinin şarj hizmeti bedelinden ayrı olarak tahsil edilebileceğini,
• İşgaliye süresinin ŞARJTAK'ın elektronik sistem kayıtları ve diğer ilgili kayıtlar üzerinden tespit edilebileceğini,
• ŞARJTAK tarafından yapılan bildirimleri takip etmekle yükümlü olduğunu,
• İşgaliye bedeline ilişkin hükümleri okuduğunu ve kabul ettiğini
beyan eder.
Kullanıcının emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
22. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.
ŞARJTAK'ın hizmet kullanımının sözleşmenin kabulüne bağlı olduğu durumlarda, Kullanıcının hizmeti kullanmaya devam edebilmesi için güncel sözleşme ve kullanım koşullarını kabul etmesi istenebilir.
Sözleşmenin güncel versiyonu ŞARJTAK tarafından mobil uygulama, internet sitesi veya diğer elektronik ortamlar üzerinden Kullanıcının erişimine sunulabilir.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: TAYRAN GRUP İNŞAAT A.Ş.
Marka: ŞARJTAK POWER
Adres: Nasuh Akar Mahallesi, 1400. Sokak No: 4/8, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: HİTİT
Vergi No: 8331151695
KEP: tayrangrup@hs01.kep.tr
E-posta: info@sarjtak.com
Müşteri Hizmetleri: 444 0 277
Yürürlük Tarihi: 01 / 01 / 2026
TAYRAN GRUP İNŞAAT A.Ş.
ŞARJTAK POWER